Questão 3429804

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3429804

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2026 Banca: FUCAP - Consultoria e Assessoria Pública Órgão: Prefeitura Municipal de Santo Amaro da Imperatriz

Santo Amaro da Imperatriz recebe moradores, visitantes e turistas, exigindo comportamento acolhedor dos servidores públicos. Sobre essas atitudes, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Humildade e empatia facilitam o diálogo, reduzem conflitos e melhoram o atendimento aos cidadãos do município.
Alternativa B:
Empatia significa concordar automaticamente com todas as solicitações dos moradores, visitantes e turistas em visita ao município.
Alternativa C:
Humildade impede o servidor de manter postura firme quando necessário.
Alternativa D:
A empatia deve ser evitada para preservar rigor técnico em todas as interações, sejam físicas ou virtuais.
Alternativa E:
Humildade corresponde à ausência de opinião e não influencia o ambiente de trabalho.

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