Questão
ID 3395534Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2024 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Câmara Municipal de Areal
No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, analise as assertivas:
I. Falar rapidamente é a melhor maneira de atender mais chamadas em menos tempo.
II. Utilizar um vocabulário simples e compreensível é essencial para uma comunicação eficaz.
III. Deixar o telefone no viva-voz ajuda na transparência do atendimento.
Está(ão) CORRETA(S):