Questão 3393025

Administração Pública · 2012

Questão

ID 3393025

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Ouvidorias

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Velho

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras destas instituições. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o serviço de ouvidoria.

Alternativa A:
em como objetivo ouvir a clientela dos serviços prestados em uma instituição.
Alternativa B:
Tem como objetivo atender as instituições no que diz respeito às reclamações e sugestões.
Alternativa C:
O profissional ouvidor deve possuir formação técnico-científica adequada à função.
Alternativa D:
Possui um caráter estático, ou seja, só atua quando é procurada. Coleta as informações e, após analisá-las, emite relatório.
Alternativa E:
Ordena atos administrativos e determina soluções, resolvendo todos os problemas.

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