Questão 3392622

Administração Geral · 2014

Questão

ID 3392622

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento

Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Contas do Estado de Goiás

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

Alternativa A:
utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.
Alternativa B:
estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.
Alternativa C:
ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.
Alternativa D:
considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.
Alternativa E:
ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

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