Questão 3392283

Administração Geral · 2014

Questão

ID 3392283

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: TRE-PA TRIBUNAL REGIONAL Eleitoral DO PARÁ

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a
alternativa correta.

Alternativa A: Uma das críticas que se faz ao modelo de excelência
nos serviços públicos é o pouco compromisso com a
geração de valor e com o controle social.
Alternativa B: Excelência em gestão pública pressupõe atenção
prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de
usuários de serviços públicos.
Alternativa C: O Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GESPÚBLICA) foi uma
iniciativa autônoma e inovadora criada em 2004 com
objetivo de melhorar os processos de gestão na
Administração Pública.
Alternativa D: Modelo de excelência nos serviços públicos está
decolado das técnicas e processos de planejamento
estratégico e da qualidade na Administração Pública.
Alternativa E: O GESPÚBLICA explicita e se limita aos princípios
da eficácia, publicidade, legalidade, legitimidade e
moralidade como pilares na gestão pública.