Questão 3392232

Administração Pública · 2015

Questão

ID 3392232

Disciplina: Administração Pública

Assunto: O Paradigma do Cliente

Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Eleitoral de Roraima

A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela Administração pública pode ser considerada como um avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação desse sistema é a

Alternativa A:
aceitação de que o setor público possui clientes, considerando-se nessa condição cada usuário específico e direto de um determinado serviço.
Alternativa B:
adoção de parcerias público-privadas para a viabilização da qualidade dos serviços públicos.
Alternativa C:
adoção de técnicas de downsizing e descentralização na prestação de serviços públicos.
Alternativa D:
adoção de técnicas estatísticas para inspecionar os serviços públicos prestados.
Alternativa E:
adoção de tecnologia da informação para redução de custos operacionais na execução dos serviços públicos.

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