Questão 3392209

Administração Geral · 2015

Questão

ID 3392209

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Contas do Município do Rio de Janeiro

Instituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade
− FNQ é um importante centro de estudos, debate e
irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
O modelo de excelência preconizado pela FNQ

Alternativa A: adota, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico,
que corresponde ao entendimento das relações
de interdependência entre os diversos componentes
de uma organização e entre a organização e
o ambiente externo.
Alternativa B: apresenta critérios de excelência que permitem às
organizações medirem seus esforços rumo à excelência,
entre os quais se insere a visão de futuro,
voltada à perenização da organização.
Alternativa C: não comporta adaptação à Administração pública,
não obstante os esforços realizados, em face da incompatibilidade
com os princípios constitucionais a
esta aplicáveis.
Alternativa D: mostrou-se ineficaz, em face da dificuldade de estabelecimento
de uma métrica consistente de avaliação
e na fixação de critérios objetivos.
Alternativa E: constitui um sistema de avaliação de processos e de
desempenho organizacional, que pressupõe a fixação
de indicadores e metas.

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