Questão 3391105

Administração Pública · 2019

Questão

ID 3391105

Disciplina: Administração Pública

Assunto: O Paradigma do Cliente

Ano: 2019 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço de Limpeza Urbana

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.

O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo desses serviços.