Questão
ID 3390054Disciplina: Administração Geral
Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos
Ano: 2022 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Princesa
A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.
https://gestaopublicaeficiente.com.br/wp-content/uploads/Cartilha-Excelencia-e-Boas -Praticas-Prefeitura-de-Vitoria.pdf
Assinale a alternativa CORRETA: