Questão 3389908

Comunicação Social · 2022

Questão

ID 3389908

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Tipos de Pesquisa (Mercado, Opinião Pública, Audiência, Eleitoral e Similares)

Ano: 2022 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Sergipe

A gestão pública utiliza as ferramentas de autoavaliação, a carta de serviço, a pesquisa de satisfação, o guia de gestão de processos e o guia “d” simplificação. A pesquisa de satisfação é

Alternativa A:
um modelo de gestão de processos, voltado ao alcance de resultados.
Alternativa B:
uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público.
Alternativa C:
uma metodologia utilizada para tornar a organização mais acessível e transparente para o cidadão.
Alternativa D:
o instrumento que visa à simplificação de processos, atividades e normas.
Alternativa E:
a verificação do grau de aderência dos processos gerenciais de um ente público em relação ao modelo/critério de excelência em gestão pública.

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