Questão 3389631

Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.

Pedro Henrique poderá desenvolver uma Folha de Verificação, que é uma ferramenta utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados.