Questão 3389318

Administração Pública · 2023

Questão

ID 3389318

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Motivação no Setor Público

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Cruzeiro do Iguaçu

Referindo-se à excelência nos serviços públicos, pode-se afirmar como INCORRETO:

Alternativa A:
A excelência no serviço público corresponde ao grau máximo dos serviços prestados, e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir essa excelência.
Alternativa B:
A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual a se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão.
Alternativa C:
Na busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores públicos é que fazem a diferença.
Alternativa D:
O treinamento e motivação dos servidores são fatores dispensáveis à excelência nos serviços públicos.
Alternativa E:
No conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.