Questão 3388829 de Administração Pública - Instituto AOCP 2024

Questão

ID 3388829

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2024 Banca: Instituto AOCP Órgão: Instituto Federal da Bahia

Você atua em uma instituição pública que está começando a implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio, portanto você e a sua equipe ficarão responsáveis por esse trabalho; após estabelecerem e finalizarem a chamada etapa de preparação, na qual foi realizado o inventário dos processos, construção da cadeia de valor e ficha dos processos, e a construção do roadmap de serviços, precisam construir o framework do modelo de Gestão por processos que seu escritório de processos irá utilizar. Seguindo a metodologia BPM, qual sequência de serviços mais correta deve ser utilizada para o framework do modelo de Gestão por processos?

Alternativa A:
Mapeamento AS-IS; identificação de desconexões e melhorias; mapeamento TO-BE; plano de implementação de melhorias; construção de manuais e indicadores.
Alternativa B:
Identificação de desconexões e melhorias; mapeamento AS-IS; mapeamento TO-BE; plano de implementação de melhorias; construção de manuais e indicadores.
Alternativa C:
Mapeamento AS-IS; mapeamento TO-BE; identificação de desconexões e melhorias; construção de manuais e indicadores; plano de implementação de melhorias.
Alternativa D:
Mapeamento AS-IS; identificação de desconexões e melhorias; plano de implementação de melhorias; mapeamento TO-BE; construção de manuais e indicadores.
Alternativa E:
Plano de implementação de melhorias; mapeamento AS-IS; mapeamento TO-BE; identificação de desconexões e melhorias; construção de manuais e indicadores.

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Questão 3388829

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