Questão 3388451

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3388451

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulpam - Consultoria Público-Privada Órgão: Prefeitura Municipal de Tabuleiro do Norte

Assinale qual das alternativas abaixo NÃO representa uma estratégia eficaz para aprimorar o atendimento ao público na administração pública.

Alternativa A:
Desenvolvimento de um sistema de feedback que permita aos cidadãos avaliar a qualidade do atendimento recebido e sugerir melhorias.
Alternativa B:
Implementação de treinamentos regulares para os servidores, focando em habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Alternativa C:
Centralização das decisões relativas ao atendimento ao público em um único setor, evitando a participação de diferentes áreas na gestão do serviço.
Alternativa D:
Utilização de tecnologias de informação para agilizar processos e permitir que os cidadãos acessem serviços e informações de forma autônoma.