Questão 3388051

Administração Pública · 2025

Questão

ID 3388051

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Comunicação Eficiente e Efetiva (ou Eficaz)

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Mato Grosso do Sul

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

Alternativa A:
A construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.
Alternativa B:
O afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.
Alternativa C:
A redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.
Alternativa D:
A substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.
Alternativa E:
A exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.

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