Questão 3387639 de Administração Pública - Instituto Consulplan 2025

Questão

ID 3387639

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura Municipal de João Ramalho

Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão na tramitação de processos administrativos, o que prejudicava a eficiência dos serviços públicos e gerava insatisfação dos cidadãos. Para superar essas dificuldades, a equipe técnica foi designada para revisar e otimizar os fluxos de trabalho, implementar padrões de procedimentos e adotar métodos para garantir maior padronização, controle e transparência. Nesse contexto, a equipe concluiu que a adoção de ferramentas e técnicas específicas de organização e métodos é essencial para assegurar a melhoria contínua dos processos administrativos. Tendo em vista o caso hipotético, a ação mais adequada para a equipe técnica adotar é:

Alternativa A:
Aumentar o número de etapas e aprovações manuais em cada processo, visando maior controle burocrático e segurança documental.
Alternativa B:
Implantar um sistema de avaliação qualitativa subjetiva dos servidores envolvidos nos processos, visando identificar os responsáveis pelos atrasos e aplicar as respectivas sanções.
Alternativa C:
Adotar um modelo flexível de procedimentos, que permita que cada servidor organize seus próprios métodos de trabalho conforme suas preferências, para estimular a criatividade individual.
Alternativa D:
Realizar o mapeamento detalhado dos processos administrativos, com documentação dos fluxos, identificação de gargalos e proposição de padronizações, para promover maior eficiência e controle.

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Questão 3387639

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