Questão
ID 3387525Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2026 Banca: ICECE - Instituto Cearense de Educação, Cultura e Ecologia Órgão: Consórcio Público de Saúde da Microrregião de Quixada
Em um órgão público, a chefia administrativa implantou um novo procedimento para reduzir o tempo de tramitação de processos internos. Após a implementação, passou a acompanhar indicadores de desempenho, comparar os resultados obtidos com as metas previamente estabelecidas e identificar desvios que demandam ajustes no processo. De acordo com o ciclo PDCA, essa atuação caracteriza a fase de: