Questão 3387209 de Administração Pública - Instituto ACCESS 2026

Questão

ID 3387209

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Comunicação Formal e Informal

Ano: 2026 Banca: Instituto ACCESS - ACCESS Órgão: Conselho Regional de Medicina do Pará

Em um órgão público de grande porte, a ampliação do uso de sistemas informatizados, correio eletrônico institucional, plataformas colaborativas e ambientes virtuais de atendimento ao cidadão trouxe ganhos relevantes de agilidade, mas também revelou fragilidades no tratamento da informação. Foram identificados casos de envio de documentos oficiais por contas pessoais, compartilhamento de arquivos sem controle de versão, ausência de classificação quanto ao grau de sigilo, utilização de aplicativos de mensagens instantâneas para decisões administrativas e armazenamento de dados funcionais em serviços externos não autorizados.

Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.

Alternativa A:
Reconhecer que, diante da dinâmica do trabalho contemporâneo, a escolha do meio de comunicação deve ficar a critério de cada servidor, sendo suficiente que o conteúdo das mensagens esteja alinhado às atividades funcionais, independentemente do canal utilizado, da existência de registros formais ou do atendimento a padrões institucionais.
Alternativa B:
Permitir o uso complementar de contas pessoais e aplicativos de mensagens, desde que posteriormente os principais encaminhamentos sejam resumidos em relatório interno, dispensando a necessidade de registro integral das comunicações e de controle sobre versões de documentos.
Alternativa C:
Estabelecer como regra a utilização exclusiva de canais institucionais, exigir classificação adequada da informação, garantir mecanismos de controle de versão, registro e rastreabilidade das comunicações relevantes, observar políticas de segurança da informação e restringir o uso de plataformas externas não autorizadas.
Alternativa D:
Priorizar a rapidez da comunicação em detrimento da formalidade, admitindo o uso de qualquer ferramenta digital que possibilite resposta imediata, ainda que isso implique fragilização dos controles administrativos e dificuldade posterior de comprovação dos atos praticados.

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Questão 3387209

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