Questão 33710

Administração Geral · 2023

Questão

ID 33710

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem de Processo

Ano: 2023 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Ministério Público do Estado de São Paulo

A comunicação não violenta, metodologia desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, tem sido reconhecida como um método de resolução pacífica de conflitos em diferentes contextos.

A comunicação não violenta tem como característica

Alternativa A:
o emprego de palavras positivas ao se fazer a crítica construtiva da responsabilidade do oponente no conflito.
Alternativa B:
o uso de técnicas de sugestão com a finalidade de se atingir uma solução que atenda a todos os envolvidos.
Alternativa C:
a escolha de um árbitro imparcial para a escuta empática das razões de cada parte e para a decisão sobre a lide.
Alternativa D:
o reconhecimento da responsabilidade pessoal pelos próprios sentimentos, necessidades e comportamentos.
Alternativa E:
a formulação de solicitações em linguagem abstrata e aberta permitindo que o outro faça sua própria interpretação.

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