Questão
ID 3370393Disciplina: Conhecimentos Bancários
Assuntos: Características dos Produtos e Serviços Bancários (Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade)
Ano: 2017 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
Os serviços possuem especificidades que os diferenciam dos bens manufaturados. Considere as afirmativas abaixo a respeito dessas características:
I. O cliente inicia o processo de produção nos serviços.
II. A avaliação da qualidade dos serviços guarda um grau de subjetividade.
III. A produção do serviço e o consumo ocorrem em tempos distintos.
Está correto somente o que se afirma em: