Questão 3366439

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3366439

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Gráfico de Controle

Ano: 2026 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Os Gráficos de Controle (Cartas de Controle) são utilizados para monitorar a estabilidade da rotina. Se um ponto ultrapassa o Limite Superior de Controle (LSC), mas ainda está dentro da especificação do cliente, qual deve ser a conduta do gestor?

Alternativa A:
Não fazer nada, pois o cliente ainda receberá um produto dentro do que foi contratado.
Alternativa B:
Tratar como uma anomalia, interromper o processo, se necessário, e buscar a causa fundamental, pois o processo saiu de sua estabilidade estatística (padrão).
Alternativa C:
Alterar os limites de controle para que o ponto volte a ficar "dentro" do gráfico.
Alternativa D:
Parabenizar a equipe, pois ultrapassar o limite superior geralmente indica maior velocidade de produção.
Alternativa E:
Substituir o gráfico de controle por um gráfico de barras simples, que é mais fácil de explicar na reunião de resultados.

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