Questão 3366301 de Administração de Recursos Materiais - IFES 2026

Questão

ID 3366301

Disciplina: Administração de Recursos Materiais

Assunto: Níveis de Serviços Logísticos

Ano: 2026 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Na ótica da Logística, o serviço ao cliente é o resultado de todas as atividades logísticas ou processos da cadeia de suprimentos. Decidir o nível dos serviços a ser oferecido aos clientes é fundamental na concretização da rentabilidade projetada pela empresa. Nesse contexto, marque a opção que está CORRETA:

Alternativa A:
Estabelecer padrões de embalagem e fixar procedimentos de devolução são exemplos de providências que determinarão o quanto aumentará em média o tempo do ciclo do pedido.
Alternativa B:
O tempo do ciclo de pedido é definido como o tempo decorrido entre a ordem de compra ou requisição do serviço e o transporte do produto ao cliente.
Alternativa C:
De maneira geral, os serviços logísticos causam pouco ou nenhum efeito no processo de fidelização de clientes, podendo ser desconsiderados em análises sobre o tema.
Alternativa D:
O tempo do ciclo do pedido de um cliente especial não pode ser diferente daquele que é padrão da empresa, dependendo das regras de priorização ou da inexistência dessas regras.
Alternativa E:
A possibilidade de restrição de pedidos de tamanho ou de quantidade mínima não é uma estratégia a ser considerada sob determinadas circunstâncias.

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Questão 3366301

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