Questão 332725 de Administração Geral - Fundação CESGRANRIO 2024

Questão

ID 332725

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Brainstorming e Brainwriting, Fatores de Contexto

Ano: 2024 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Caixa Econômica Federal

Uma empresa de consultoria foi contratada para ajudar uma grande rede de hospitais a melhorar a experiência dos pacientes. A empresa está considerando duas abordagens: Design Thinking, para abordar problemas complexos de forma geral e inovadora, e Design de Serviço, para focar especificamente na criação e na otimização das interações e dos processos de serviço dentro dos hospitais. A equipe de consultores precisa entender as diferenças entre essas duas abordagens para escolher a mais adequada para o projeto.

\(\quad\)

Qual é a diferença principal entre Design Thinking e Design de Serviço?

Alternativa A:
Design Thinking é uma abordagem específica para criar e melhorar serviços, enquanto Design de Serviço é uma metodologia geral para resolver problemas complexos.
Alternativa B:
Design Thinking foca exclusivamente aspectos estéticos de produtos, enquanto Design de Serviço foca aspectos estéticos dos serviços.
Alternativa C:
Design Thinking é um processo iterativo e centrado no ser humano aplicável a diversos contextos, enquanto Design de Serviço tem potencial para ser aplicado para dar forma a inúmeras atividades humanas.
Alternativa D:
Design Thinking se aplica apenas ao design de produtos físicos, enquanto Design de Serviço é exclusivo para o design de interfaces digitais.
Alternativa E:
Design Thinking utiliza ferramentas, como, por exemplo, o blueprint, enquanto Design de Serviços é aplicado em contexto de desenvolvimento de software.

Estatísticas Cadernos

Questão 332725

Continue estudando na plataforma