Questão 3313214

Considere hipoteticamente que, em razão de um surto de
certa doença, um grande número de pessoas teve de fazer
exames laboratoriais, de sorte que os respectivos pedidos de
exame chegam a um laboratório segundo uma distribuição
exponencial de média igual a 50 segundos. Cada cliente gasta
em média 20 minutos, e assume-se que esse tempo seja,
também, exponencialmente distribuído. O fator de utilização
da instalação de serviço é