Questão
ID 3308526Disciplina: Administração Geral
Assunto: Controle Estatístico da Qualidade
Ano: 2023 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão do DF
A análise dos tempos de um processo de atendimento ao público revelou as informações a seguir.
- Média do tempo de atendimento ( \(\bar{x}\) ): 5,2 min
- Desvio padrão da média (𝜎): 0,3 min
- Intervalo de confiança: 95%
Com a utilização de uma carta de controle, o gestor responsável pelo processo estabeleceu como adequados os atendimentos realizados com o tempo abaixo do limite superior de controle (LSC), que corresponde a \(\overline{x}+2\sigma\) . Mediante a análise dos atendimentos individualmente, assinale a alternativa que corresponde a um tempo de atendimento considerado inadequado.