Questão
ID 330101Disciplina: Administração Geral
Assuntos: A Estrutura Se Adapta à Tecnologia, Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos
Ano: 2024 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Prefeitura Municipal de Betim
É bastante perceptível hoje, em várias discussões acerca da prestação de serviços ao cidadão, a incorporação da tecnologia em várias áreas antes operadas “manualmente” ou “off-line”, como expressam autores da temática.
Diante dessa perspectiva, analise as assertivas abaixo, e, após, escolha a alternativa CORRETA.
I Os avanços na comunicação e na tecnologia da informação estão tendo um profundo efeito sobre as interfaces entre clientes e fornecedores de serviços.
ASSIM,
II Interações pessoais comuns entre clientes e fornecedores de serviço foram substituídas pela tecnologia.