Questão 3238149

Biblioteconomia · 2019

Questão

ID 3238149

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Avaliação de Bibliotecas

Ano: 2019 Banca: UFAM - Universidade Federal do Amazonas Órgão: Universidade Federal do Amazonas

O LibQUAL é um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas desenvolvido pela Associação de Bibliotecas de Pesquisas e as Bibliotecas Universitárias do Texas, envolvendo os seguintes aspectos:

Alternativa A:
Identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação para a organização; determinação da sequência e interação dos processos, critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle deles resultem eficazes.
Alternativa B:
Assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessários para apoiar a operação e o monitoramento dos processos da biblioteca.
Alternativa C:
Monitorar, medir e analisar os processos da biblioteca.
Alternativa D:
Implementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua de seus processos.
Alternativa E:
Abordagem do serviço ; acesso à informação ; biblioteca como local; confiabilidade; e provisão de coleções físicas.

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