Questão 3237361

Comunicação Social · 2019

Questão

ID 3237361

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing

Ano: 2019 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Prefeitura Municipal de Curitiba

De acordo com Kotler e Keller (2013), na obra Administração de Marketing, 14ª edição, o processo de compra de um
consumidor é dividido em cinco etapas. Assinale a alternativa que identifica corretamente uma dessas etapas.

Alternativa A: Reconhecimento do problema é quando o consumidor reconhece um problema ou necessidade desencadeada por um
estímulo interno.
Alternativa B: Na busca de informações, o consumidor conhece as várias alternativas de fornecedores e marcas para satisfazer sua
necessidade, fundamentalmente a partir de uma fonte primária de informações, sua família.
Alternativa C: Durante a avaliação de alternativas, o consumidor opta por uma das diversas alternativas por meio de uma base de
julgamentos racional e consciente.
Alternativa D: Da decisão de compra, o consumidor segue diretamente para a atividade de realização de pagamento.
Alternativa E: Durante o comportamento pós-compra, o consumidor deixa de estar sensível a informações relativas às alternativas de compra
e fornecedores.

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