Questão 3237334

Acerca do serviço de referência e dos estudos de usuários, julgue os itens de 67 a 71.

Ao medir a legibilidade de um texto e analisar questões de um determinado grupo de usuários, a técnica de análise de conteúdo, no âmbito dos estudos de usuários, dá ênfase ao processo qualitativo da coleta de dados.