Questão
ID 3236620Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2021 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Procuradoria-Geral do Distrito Federal
Julgue os próximos itens, relativos a serviços de referência.
A sequência lógica das etapas decisórias do processo de referência é: questão inicial, problema, questão negociada, necessidade de informação, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.