Questão 3236055

Biblioteconomia · 2021

Questão

ID 3236055

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2021 Banca: CETAP - Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda Órgão: Procuradoria-Geral do Estado - PGE MA

Serviço de referência é considerado como o cartão de visitas das bibliotecas. O que gerou diversos estudos ao longo dos anos com o objetivo de aperfeiçoá-lo. Diante deste contexto, a autora Nice Figueiredo em seu livro de 1992 “Serviços de Referência & Informação”, apresentou seis fases para esse Serviço. Na devida ordem mencionada pela autora, qual alternativa apresenta todas essas fases?

Alternativa A:
Seleção da mensagem; necessidade de informação; desenvolvimento da estratégia de busca, busca; seleção da resposta, solução.
Alternativa B:
Seleção da mensagem; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; busca; solução.
Alternativa C:
Problema; negociação da questão de referência; estratégia de busca; busca; resposta; renegociação.
Alternativa D:
Seleção da mensagem; negociação da questão; desenvolvimento da estratégia de busca; busca; seleção da resposta; renegociação.

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