Questão 3235842

Tem como missão ajudar o usuário a compreender o funcionamento da biblioteca; responder às perguntas dos usuários; ajudar os usuários a selecionar as boas obras; promover e personalizar serviços.

Serve para ressaltar especialmente as competências dos profissionais por eles responsáveis.

O conceito inicial dos serviços de referência, de “atender a necessidade informacional do usuário” foi alterado na sociedade da informação.

Com o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, o profissional da informação torna-se dispensável, pois a mediação entre a informação e o usuário ocorrerá em ambiente totalmente virtual, prescindindo, assim, da orientação pelo profissional.

A criação de capacidades determina que a formação dos profissionais da informação deve se centrar exclusivamente nos novos métodos e técnicas para a criação e a prestação de novos serviços de informação e comunicação.