Questão
ID 3234927Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2023 Banca: FUNDAÇÃO CETAP Órgão: Prefeitura Municipal de Óbidos
Segundo Denis Grogan, em sua obra "A prática do Serviço de Referência" de 1995, existem etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. Em quantas etapas o autor distribui este serviço?