Questão 3234821

assistência direta ao usuário, respondendo a diversos tipos de questões e encaminhamentos.

elaboração de estudo da comunidade de usuários para nortear o oferecimento de produtos e serviços.

divulgação da própria biblioteca e dos serviços e produtos oferecidos à sua clientela.

educação do usuário por meio de atividades para o desenvolvimento de habilidades e competências para busca e uso da informação.