Questão 3234772

Biblioteconomia · 2023

Questão

ID 3234772

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina

Acerca do serviço de referência, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é o interrogatório competente, cuja finalidade é levar o consulente a falar.
Alternativa B:
A expressão facial não afeta a disposição do cliente em apresentar uma questão.
Alternativa C:
No caso de busca bibliográfica, não há necessidade de perguntar ao consulente a sua opinião quanto ao número ideal de referências que serão necessárias, ou se prefere revocação alta ou precisão alta.
Alternativa D:
A etapa inicial do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados de busca ao consulente.
Alternativa E:
A competência em perguntar ainda é o principal instrumento de intimidação do bibliotecário de referência.

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