Questão 3234291

Biblioteconomia · 2023

Questão

ID 3234291

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2023 Banca: UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro Órgão: Universidade Federal do Rio de Janeiro

A expressão Serviço de Referência aplica-se à assistência efetiva prestada ao usuário que necessita de informação.Já a expressão processo de referência passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário e durante a qual se executa o Serviço de Referência. Nesse contexto, é correto afirmar que:

Alternativa A:
é possível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem os atributos pessoais do bibliotecário.
Alternativa B:
os atributos pessoais do bibliotecário são componentes tão vitais quanto a competência profissional.
Alternativa C:
a principal meta dos bibliotecários deve ser a de ensinar aos usuários que só é possível localizar aquilo que desejam com a ajuda do profissional da informação.
Alternativa D:
a entrevista de referência não é uma etapa essencial para a recuperação da informação.
Alternativa E:
o sucesso do processo de referência está relacionado ao fornecimento rotineiro de respostas às questões formuladas pelos usuários.

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