Questão 3233210 de Biblioteconomia - Creative Group 2024

Questão

ID 3233210

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2024 Banca: Creative Group Órgão: Prefeitura Municipal de Camaquã

Um bibliotecário foi solicitado a desenvolver um serviço de referência para uma biblioteca pública de grande porte. O objetivo é melhorar a interação com os usuários e oferecer suporte personalizado para atender às demandas informacionais da comunidade. Além disso, foi identificada a necessidade de organizar melhor as fontes de informação gerais e especializadas para otimizar a recuperação da informação. Contudo, o bibliotecário notou que muitos usuários não possuem habilidades adequadas para utilizar os catálogos e bases de dados da biblioteca.

Baseando-se nesse cenário, qual seria a melhor estratégia para o bibliotecário implementar?

Alternativa A:
Ter foco no treinamento dos usuários sobre como utilizar as bases de dados e catálogos, sem alterar a organização das fontes de informação, pois o problema reside na falta de habilidade dos usuários.
Alternativa B:
Organizar as fontes de informação de forma mais acessível e intuitiva, introduzir um sistema de atendimento personalizado e promover capacitações periódicas para que os usuários aprendam a utilizar os catálogos e bases de dados.
Alternativa C:
Implementar um sistema de recuperação automática de informações e eliminar a necessidade de os usuários consultarem catálogos e bases de dados, automatizando completamente o serviço de referência.
Alternativa D:
Substituir o sistema de atendimento personalizado por um sistema automatizado de respostas prontas, reduzindo a interação humana, pois a automatização é suficiente para atender às demandas da maioria dos usuários.

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Questão 3233210

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