Questão 3232067

Grogan (1995) apresenta uma estrutura clássica para o processo de referência em bibliotecas, sendo uma ferramenta útil para bibliotecários que desejam aprimorar suas habilidades. Acerca do serviço de referência, analise as assertivas a seguir:

I. É chamado de coração da profissão. Em 1957, Ranganathan escreveu que o serviço de referência é a razão precípua e a culminância de todas as atividades bibliotecárias, sendo considerado pela geração contemporânea o ápice da atividade bibliotecária.

II. Apesar da crescente sistematização desse campo e dos progressos da tecnologia da informação, ainda existe um amplo consenso entre seus profissionais de que, em praticamente todos seus aspectos, o serviço de referência não é mais uma arte, mas uma ciência.

III. O conceito de acessibilidade é o primeiro requisito do bibliotecário de referência.

IV. É muito difícil conseguir que um indivíduo lhe diga o que realmente está procurando. Provavelmente, a forma mais frequente assumida por essa tendência é o usuário solicitar material sobre um assunto genérico ou amplo, quando na verdade o que deseja é algo bastante específico ou detalhado.

Quais estão INCORRETAS?