Questão
ID 3231863Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso
A aplicação de um plano de qualidade ao serviço de referência, virtual ou à distância, possibilita a avaliação da resposta dada pelo bibliotecário à consulta feita pelo usuário. Essa resposta deve apresentar as características indicadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.