Questão 3231380

Conforme Grogan (2001), os oito passos do processo de referência seguem uma sequência lógica de etapas decisórias encadeadas. “O sucesso final depende de que cada um dos passos que constituem a primeira fase seja executado corretamente, e muitas vezes é necessário que os bibliotecários refaçam com os consulentes os primeiros passos que estes deram por sua própria conta. A questão inicial formulada pelo consulente pode às vezes exigir maiores esclarecimentos ou ajustes para se ter certeza de que corresponde de forma mais precisa à necessidade de informação subjacente. A questão, em seguida, é comparada com a maneira como as informações são geralmente organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação específicas existentes em seu acervo ou em outros lugares […]”. Considerando os oito passos do processo de referência, é correto afirmar que, neste trecho, o autor está refere-se à seguinte etapa: