Questão 3231103

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3231103

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Serviços

Ano: 2025 Banca: EDUCA Assessoria Educacional Órgão: Prefeitura Municipal de Umbuzeiro

No contexto do Marketing de Serviços, o foco nas necessidades e satisfação do cliente é essencial para o sucesso das estratégias.

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais estratégias de marketing aplicáveis a serviços, visando a melhoria da experiência do cliente:

Alternativa A:
Oferecer preços baixos como a principal vantagem competitiva, sem considerar a qualidade do serviço.
Alternativa B:
Implementar um sistema de feedback regular e eficaz para entender as necessidades dos clientes e aprimorar continuamente o serviço.
Alternativa C:
Priorizar a comunicação unidirecional e os anúncios publicitários para atrair mais clientes, sem estabelecer relacionamento com os consumidores.
Alternativa D:
Reduzir a quantidade de funcionários para diminuir custos, sem alterar a qualidade do atendimento.
Alternativa E:
Focar apenas na personalização do serviço para clientes de alta renda, deixando os demais segmentos de lado.