Questão 3230780

Biblioteconomia · 2025

Questão

ID 3230780

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2025 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Departamento Geral de Ações Socioeducativas

O serviço de referência em bibliotecas tem como objetivo auxiliar os usuários na recuperação da informação. Sobre os princípios desse serviço, assinale o item correto.

Alternativa A:
O princípio da confidencialidade garante que as consultas dos usuários sejam tratadas com discrição e respeito.
Alternativa B:
O serviço de referência deve priorizar a oferta de informações prontas, sem a necessidade de interação com o usuário.
Alternativa C:
A comunicação científica é irrelevante para o serviço de referência, pois este foca apenas em demandas imediatas.
Alternativa D:
O serviço de referência não deve considerar as necessidades específicas dos usuários, mas sim oferecer um atendimento padronizado.
Alternativa E:
A mediação da informação é dispensável no serviço de referência, pois os usuários devem ser autônomos na busca de informações.

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