Questão 3230327

Biblioteconomia · 2026

Questão

ID 3230327

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2026 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Biblioteconomia da 1ª Região

Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Entrevista de referência ignora interação bibliotecário‑usuário em favor de protocolos automatizados impessoais.