Questão 3159617

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3159617

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2025 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Morro da Fumaça

No atendimento ao público em contextos educacionais, diferentes atitudes e princípios influenciam diretamente a qualidade da relação com o usuário. Assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O bom atendimento baseia-se em paciência, empatia, comunicação clara e no respeito às diferenças individuais.
Alternativa B:
O respeito às diferenças individuais é dispensável quando o atendimento envolve regras institucionais rígidas.
Alternativa C:
O bom atendimento exige apenas conhecimento técnico, não envolvendo aspectos comportamentais.
Alternativa D:
O atendimento educacional deve priorizar apenas o conteúdo técnico, sem necessidade de empatia.
Alternativa E:
A comunicação clara não influencia a qualidade do atendimento ao público.

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