Questão 3156724

fazer um número restrito de perguntas cujas respostas avaliam, em uma escala linear, a satisfação do cliente em relação ao atendimento.

mensurar as dificuldades encontradas pelos clientes para solucionar os problemas que tinham antes da compra.

comparar o atendimento dado pela empresa com o atendimento de uma concorrente de quem o respondente era cliente.

utilizar uma escala de 0 a 10 para saber, com uma única pergunta ao consumidor, a probabilidade de indicação da empresa aos amigos.

comparar a qualidade do produto e o preço em relação ao preço e produto do concorrente.