Questão 3155837

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 3155837

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: UX Design

Ano: 2023 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Assembleia Legislativa de Minas Gerais

Os mapas de empatia, exemplificados pela figura abaixo, são ferramentas importantes que sumarizam o que sabemos sobre um determinado tipo de usuário.

São mecanismos importantes para representarmos visualmente o conhecimento que se reuniu sobre o usuário.

Fonte: CAROLI, Paulo. Lean inception: como alinhar pessoas e construir o produto certo. Porto Alegre: Editora Caroli, 2020.

Sobre os mapas de empatia, é CORRETO afirmar:

Alternativa A:
A aplicação dos mapas de empatia tem grande utilidade no processo de identificação de personas para um projeto.
Alternativa B:
A construção de um mapa de empatia é um processo que se constrói única e exclusivamente por meio de entrevistas com usuários.
Alternativa C:
A melhor forma de termos um mapa de empatia verdadeiro e fidedigno é distribuir mapas em branco para os usuários e pedir para que eles mesmos preencham com as informações.
Alternativa D:
O mapa de empatia deve ser construído ao início do processo e não deve ser alterado. Qualquer alteração nele implica o reinício do processo de design, pois todas as decisões de design dependem do que está ali.