Questão
ID 3155796Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2023 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça do Espírito Santo
Julgue os itens que se seguem, pertinentes às relações das empresas com consumidores.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.