Questão 3153233 de Comunicação Social - FUVEST 2024

Questão

ID 3153233

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação e Gestão de Crise em Relações Públicas

Ano: 2024 Banca: FUVEST - Fundação Universitária para o Vestibular da USP Órgão: Universidade de São Paulo

Qualquer organização, de qualquer tamanho ou campo de atuação, pode, em algum momento de sua trajetória, se deparar com uma crise de opinião pública. “Crise de opinião pública é uma situação que surge quando algo é feito ou deixado de fazer – pela organização ou de sua responsabilidade que afeta ou afetou ou poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa e o acontecimento tem repercussão negativa junto à Opinião Pública. ” ( NEVES, 2002)

Considerando as melhores práticas para gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
É melhor para a organização se o público for informado através de grandes veículos de mídia.
Alternativa B:
Não há como prever o risco de crise, por isso a empresa deve ter agilidade para elaborar as estratégias em cima da hora.
Alternativa C:
Para evitar agravar a crise, a organização afetada deve deixar o assunto “esfriar” na mídia antes de se manifestar.
Alternativa D:
A credibilidade e reputação anterior à crise favorecem a tolerância da mídia e da sociedade e aceleram a recuperação da imagem.
Alternativa E:
Crises empresariais internas afetam apenas os funcionários e, por isso, não geram crises de opinião pública.

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Questão 3153233

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