Questão 3150809 de Comunicação Social - IADES 2025

Questão

ID 3150809

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Estratégias de Comunicação Pública

Ano: 2025 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Considere que determinada autarquia federal tenha precisado reavaliar a própria estratégia de comunicação institucional durante uma crise de reputação causada por uma falha no sistema de atendimento ao cidadão. A alta gestão decidiu adotar uma abordagem proativa, apresentando medidas corretivas para restaurar a confiança da sociedade.

Quanto aos princípios de comunicação pública em contextos de crise, assinale a alternativa que melhor indica uma ação estratégica adequada ao cenário apresentado.

Alternativa A:
Cancelar temporariamente as redes sociais institucionais para evitar críticas, priorizando apenas comunicados formais em canais oficiais.
Alternativa B:
Utilizar comunicação clara e multicanal, com foco na escuta ativa da sociedade, e prestação de contas acerca das ações corretivas.
Alternativa C:
Adotar linguagem técnica e jurídica para garantir precisão nas informações e evitar interpretações equivocadas.
Alternativa D:
Manter silêncio institucional até que todas as apurações estejam concluídas, evitando ruídos de comunicação.
Alternativa E:
Centralizar a comunicação nas chefias técnicas envolvidas, limitando o acesso à imprensa até o encerramento do processo interno.

Estatísticas Cadernos

Questão 3150809

Continue estudando na plataforma