Questão 3149396

Comunicação Social · 2025

Questão

ID 3149396

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação e Gestão de Crise em Relações Públicas

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Grupo Hospitalar Conceição

Uma empresa de alimentos enfrenta uma crise após relatos de consumidores intoxicados por um lote contaminado de seus produtos. A repercussão nas redes sociais é crescente, com críticas e pedidos de recall. Considerando as práticas eficazes de gestão de crise e comunicação, qual das alternativas apresenta a melhor estratégia para a empresa?

Alternativa A:
Emitir um comunicado transparente reconhecendo o problema, detalhando medidas corretivas e oferecendo canais para atendimento ao consumidor.
Alternativa B:
Minimizar o caso em comunicados públicos, destacando a baixa incidência e reforçando a qualidade geral dos produtos.
Alternativa C:
Focar em promoções e descontos para atrair consumidores e compensar o impacto negativo da crise.
Alternativa D:
Postergar o posicionamento oficial até ter todos os dados técnicos confirmados, para evitar informações imprecisas.
Alternativa E:
Publicar mensagens automáticas nas redes sociais, evitando interações diretas para controlar melhor as respostas.

Estatísticas Cadernos

Questão 3149396

Continue estudando na plataforma